“苹果”一个在计算机销售领域中占据相当重头比重的品牌，它的品牌对非常多的计算机使用者而言，就是图腾。这一切都是苹果通过产品内容和品牌倡导与目标群体进行广泛沟通，而经营出来的情感交流结果。虽然现在传出“苹果”的负面新闻，但是它的忠实消费者依然在爱恋着它。

在早期，计算机是一个灰色的机器，代表了高科技和高端的工作类别，人们害怕计算机就象现在我们害怕克隆技术一样，从情感上，就已经将计算机同我们的生活剥离开了。而苹果却大胆的采用了不一样的推广手段，它第一次美化了计算机的外观，从而使计算机成了一款非常具有美感的事物。

外观上的成功只是市场接受的第一步，而苹果对科技的美化包装更是对它起到了决定性的作用。因为苹果深深理解了这样一条市场定律——真正购买计算机的用户，并不一定是科技工作者，他们选择计算机是为了让生活多一点乐趣。因此苹果改变了计算机生产的一般性规律，从它开始从外而内的进行产品设计，力求满足更广泛的消费需求。

根据马特·拉格斯的说法，苹果的偶像化特征，就是在于它敢于做与众不同的品牌。他的这一说法在今天来看效果格外清晰。如果说IBM是代表计算机高性能的领袖，那么苹果则是代表计算机休闲情感方面的领袖。至少，苹果计算机无论摆放在哪里，它本身就是一件可以欣赏的作品。

之后，我们要说到苹果的性能，苹果是到目前为止坚持最久没有使用微软Windows操作平台的企业之一，甚至我们可以说是唯一。虽然现在出现了双系统机。苹果所一贯追求的这种使用平台上的差异化并没有导致使用者对它的喜爱，反而牢固了这种喜爱，同时这一差异化也从另一面表现出了苹果自身的科技能力和水平。它不需要使用别人的操作平台，因为它自己的已经很好了。这种差异化反应到人身上，就成为了一种与众不同的交流，它告诉人们我并不一样，而你也并不一样，我们和他们不一样。

人们常说在用惯了Windows之后再熟悉了苹果的操作平台后，以后觉得应该只用苹果，因为苹果在每一次鼠标的操作过程总都带给人们许多的情感乐趣。这些乐趣很简单，可能是声效的，可能是色彩的，也可能是显示的，但是它更有趣，更直接，同时也很方便。

另外一点，许多做平面和色彩工作的人更愿意使用苹果计算机，原因基于一点，苹果的色彩更真实、更准确，这就让他们对苹果产生了极大的忠诚。虽然现在苹果G4已经开始采用一机双系统设置，开始在自己的计算机中安装Windows操作平台，其目的也只是为自己争取到更多的使用者，并且让那些还没有使用过苹果操作平台的人感受到不一样的操作感觉而已。

可以说，从苹果的标志——那被俏皮的咬过一口的苹果；到苹果的内在——独特的操作空间；再到苹果的宣传——不一样的感觉和不一样的给予。每一处，苹果都表露出了同目标群体感性上的情感交流，而这每一处的交流，都带来了目标群体对它的感性需求。

目标群体只要看到那熟悉的被咬了一口的苹果，就能马上反应为使用苹果的快乐心情和过程，就象苹果的一位使用者所说的“苹果计算机是我每天醒来第一个使用的东西”。成功的感性建立和交流，成就了苹果在目标群体中的心理价值，它提供了一个目标群体集中的价值取向，并且满足了这种价值在心理上的建立。使用苹果电脑的人就象驾驶哈雷模特的人一样，产品的感性交流让他们有了归属感，从而使他们对品牌永生难忘。